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Plateforme de soutien aux familles de La Réunion

Un territoire,
un réseau,
une solution pour chaque famille.

La plateforme digitale régionale dédiée au soutien des familles de La Réunion en attente de solutions médico-sociales. Annuaire, carte interactive, agenda partagé et accompagnement humain pour vous guider à chaque étape.

Réduire l'attente, renforcer le lien
Rechercher une aideVoir l'agenda
100% confidentiel
247 structures
24 communes
Famille souriante de La Réunion
Notre mission

Un pont entre les familles, les professionnels et les institutions

Objet social officiel

JOAFE · 14 avril 2026

« Œuvrer pour accompagner et rendre visibles les familles confrontées à l'attente, à la désorientation et à la souffrance liée aux parcours médico-sociaux, scolaires ou familiaux ; créer des lieux d'attente bienveillante et une plateforme numérique solidaire pour informer, orienter, soutenir et relier les familles, en particulier les parents d'enfants porteurs de troubles du développement et les parents solos ; véritable pont entre les familles, les institutions et les collectivités, agir pour transformer l'attente en soutien et le lien en force collective. »

Annonce n° 2429 — JOAFE n° 15 du 14 avril 2026 · Association déclarée le 2 avril 2026 à la Préfecture de La Réunion · RNA W9R1011150

Notre vision

Un souffle entre deux rives

Entre l'attente et la réponse, entre la famille et l'institution, entre la souffrance et l'espoir — Pont Familial souffle un lien nouveau, fait de bienveillance, d'écoute et d'utilité partagée.

Famille accompagnée par Pont Familial

Là où le temps s'étire et le silence pèse, nous offrons un pont. Pas une promesse de guérison, mais la certitude qu'aucune famille ne traverse la nuit seule.

Nos valeurs

Cinq principes qui guident chacune de nos actions.

Humanité
Solidarité
Innovation sociale
Accessibilité
Utilité

Nos publics

Ceux pour qui nous existons, chaque jour.

Enfants porteurs de troubles du développement

TND, TSA, TDAH, DYS, handicaps rares — un accompagnement coordonné pour raccourcir les délais d'attente et fluidifier les parcours.

Parents solos

Mères et pères seuls face à la charge mentale, à la gestion administrative et à l'épuisement — un étayage humain et pratique.

Familles fragilisées

Familles confrontées à la précarité, à la maladie, à l'isolement géographique ou aux ruptures de parcours.

Nos 8 missions

Des actions concrètes au service des familles de La Réunion.

01

Créer des lieux d'attente bienveillante

Aménager des espaces tiers — physiques et numériques — où les familles peuvent souffler, échanger et se sentir accueillies pendant la durée des parcours.

02

Déployer une plateforme numérique solidaire

Construire un guichet unique en ligne réunissant informations, orientation, annuaire et entraide entre familles du territoire.

03

Faciliter l'accès à l'information

Rendre lisibles et accessibles les droits, les démarches, les ressources et les délais pour que chaque famille s'y retrouve.

04

Prévenir l'épuisement familial

Identifier les signaux d'alerte, soutenir les aidants et éviter les ruptures par un accompagnement continu et humain.

05

Valoriser la parole des familles

Recueillir, anonymiser et porter la voix des familles auprès des institutions pour faire évoluer les politiques publiques.

06

Actions innovantes

Développer des réponses nouvelles — cercles de parole, ateliers collectifs, médiation — adaptées aux besoins du terrain.

07

Sensibiliser les pouvoirs publics

Alimenter la décision publique avec des données territoriales et des préconisations issues du vécu des familles.

08

Créer un espace intermédiaire

Incarner un tiers de confiance entre les familles, les professionnels et les collectivités, ni substitut ni doublon.

Nos objectifs

Une réponse structurée aux besoins du territoire

Alléger la charge mentale

Centraliser l'information, coordonner les démarches et offrir un point d'entrée unique pour réduire l'épuisement des familles.

Offrir des outils concrets

Mettre à disposition des bilans, ateliers, fiches pratiques et modules d'orientation directement actionnables.

Créer du lien social

Rompre l'isolement par les cercles de parole, les événements et la mise en réseau entre familles et professionnels.

Favoriser l'insertion

Accompagner vers le maintien dans l'emploi, la formation et la participation citoyenne des familles et des aidants.

18 mois

de diagnostic de terrain

Un diagnostic de terrain mené pendant 18 mois auprès de 608 médecins libéraux et 52 professionnels de la filière TND a révélé l'ampleur des besoins à La Réunion.

6 axes d'amélioration identifiés

Ce que le diagnostic territorial nous a appris — et que nous voulons transformer.

1

Délais d'attente excessifs

16 mois en moyenne pour un PCO — un délai qui aggrave la souffrance familiale et complique l'accès aux soins.

2

Absence d'outils partagés

82 % des médecins travaillent sans outils communs entre professionnels, freinant la coordination.

3

Manque de retour de suivi

50 % des médecins n'ont aucun retour sur le suivi des enfants orientés — une perte de continuité préoccupante.

4

Pas de contact référent

70 % des médecins signalent l'absence d'un contact référent identifié dans la filière.

5

Faible participation aux synthèses

71 % participent rarement aux synthèses pluriprofessionnelles, limitant la cohérence des parcours.

6

Formation à renforcer

Seulement 40 % des médecins se sentent suffisamment formés aux troubles du neuro-développement.

3 thématiques transversales

Le fil rouge de toutes nos actions.

01

Le lien

Relier les familles entre elles, les familles aux professionnels, et les familles aux institutions — pour que plus personne ne soit seul.

02

Le temps

Transformer le temps de l'attente en temps de soutien, en proposant des étapes utiles pendant la durée des parcours.

03

Le sens

Redonner du sens aux démarches, à la parole et à l'action collective — pour que chaque geste compte.

Paroles de familles

« Un parcours du combattant »

Des témoignages recueillis lors du diagnostic territorial. Des voix qui rappellent pourquoi le guichet unique est indispensable à La Réunion.

« J'ai dû tout faire moi-même, chercher, appeler, relancer… on se sent seul. »

M

Mme P.

Maman d'un enfant porteur de TND

« Je dois caler les rendez-vous, expliquer encore et encore… et je travaille. C'est épuisant. »

M

Mme P.

Parent solo en activité

« On a l'impression qu'on est juste là pour signer et amener l'enfant, mais pas pour décider. »

M

Mme P.

Concernant les synthèses pluriprofessionnelles

Le projet

Le guichet unique

Un seul point d'entrée pour fluidifier les parcours et désenclaver les situations.

Pour les familles

  • Un interlocuteur unique et identifiable
  • Une réduction des démarches répétitives
  • Un accompagnement continu pendant l'attente
  • Un accès clair aux droits et aux ressources

Pour les professionnels

  • Un contact référent identifié par situation
  • Un retour de suivi systématique après orientation
  • Des outils partagés pour la coordination
  • Un gain de temps administratif

Pour les institutions

  • Des données territoriales anonymisées
  • Une vision agrégée des besoins et des délais
  • Un pilotage affiné des politiques publiques
  • Une réduction des coûts sociaux d'urgence

6 enjeux stratégiques

1

Coordonner

Mettre en lien les acteurs médico-sociaux, scolaires et familiaux autour d'un parcours cohérent.

2

Fluidifier

Réduire les redondances administratives et les ruptures de parcours pour les familles.

3

Informer

Rendre lisibles les droits, les délais et les ressources disponibles sur le territoire.

4

Soutenir

Offrir un étayage humain pendant toute la durée de l'attente et au-delà.

5

Évaluer

Mesurer l'impact des actions et alimenter la décision publique avec des données fiables.

6

Pérenniser

Construire un modèle durable, reproductible et indépendant au service du territoire.

Plan d'action & services

Une roadmap sur 3 ans

Une trajectoire d'impact claire, de l'installation à l'indépendance, ponctuée de services concrets pour les familles de La Réunion.

Année 1

100 familles

Installation

Structuration de l'association, recrutement de l'équipe fondatrice, déploiement de la plateforme numérique et accueil des premières familles.

  • Création officielle & gouvernance
  • Plateforme v1 en ligne
  • Recrutement 2 collaborateurs
  • 100 familles accompagnées

Année 2

200 familles

Croissance

Élargissement du maillage territorial, diversification des services et consolidation des partenariats institutionnels.

  • Couverture 4 micro-régions
  • 4 emplois créés
  • 200 familles accompagnées
  • Cercles de parole déployés

Année 3

300 familles

Structuration

Consolidation du modèle économique, autonomisation des familles relais et pérennisation de l'indépendance de l'association.

  • 6 emplois créés
  • 300 familles accompagnées
  • Indépendance financière
  • Modèle reproductible

Nos 6 services

Des réponses concrètes, accessibles à toutes les familles du territoire.

Bilans

Bilans d'étape personnalisés pour faire le point sur la situation familiale et identifier les priorités d'action.

Ateliers collectifs

Ateliers thématiques (parentalité, droit, bien-être) pour apprendre ensemble et rompre l'isolement.

Cercles de parole

Espaces d'expression confidentiels et bienveillants où les familles partagent leur vécu sans jugement.

Orientation

Accompagnement vers les bons professionnels, les bonnes structures et les bons dispositifs du territoire.

Accompagnement administratif

Aide aux démarches : dossiers MDPH, demandes d'aides, constitution de dossiers médicaux et sociaux.

Médecine alternative

Information et accès à des approches complémentaires (sophrologie, méditation, thérapies brèves) en lien avec le parcours de soin.

Nos impacts attendus

Mesurés sur le plan social comme sur le plan économique.

Impact social

Réduction de l'isolement

Cercles de parole et mise en réseau pour briser la solitude des familles et des parents solos.

Repérage précoce

Identification plus rapide des besoins et des situations de vulnérabilité, en amont des ruptures.

Lien parent-enfant

Soutien à la relation familiale et à la parentalité, particulièrement auprès des enfants porteurs de TND.

Impact économique

Création d'emplois

6 emplois directs à horizon 3 ans, plus des missions ponctuelles pour les professionnels du territoire.

Maintien dans l'emploi

Accompagnement des parents — notamment solos — pour préserver leur activité face à la charge familiale.

Réduction des coûts sociaux

Prévention des ruptures, des hospitalisations évitables et des recours tardifs aux dispositifs d'urgence.

Innovation & lieu d'accueil

À la croisée du tiers-lieu, du guichet unique et de l'espace de répit, Pont Familial invente un lieu hybride : à la fois physique et numérique, individuel et collectif, institutionnel et chaleureux. Un pont vivant entre les familles et les institutions, pensé pour La Réunion.

Rejoindre l'aventure
Tableau de bord

Le territoire en chiffres

Des données agrégées et anonymisées issues du diagnostic territorial — pour éclairer l'action publique et mesurer l'impact du réseau sur les familles réunionnaises.

608

Médecins libéraux sollicités

52

Professionnels interrogés

5

Associations partenaires

16 mois

Délai d'attente PCO

Évolution des demandes

6 derniers mois

Répartition des usagers

Familles, familles isolées, professionnels & collectivités

Structures référencées par catégorie

Vue d'ensemble du maillage territorial

Diagnostic territorial — filière TND

Enquête menée auprès de 608 médecins libéraux et 52 professionnels de la filière Troubles du Neuro-Développement.

Répartition géographique

Médecins sollicités par micro-région (%)

Formation des médecins

Auto-évaluation sur les TND (%)

Formés70%
Intéressés77%
Suffisamment formés40%

Participation aux synthèses

Fréquence des synthèses pluriprofessionnelles (%)

82%

Sans outils partagés

50%

Sans retour de suivi

70%

Sans contact référent

25%

Dynamique satisfaisante

Source : Diagnostic territorial Pont Familial — enquête filière TND, 608 médecins libéraux sollicités, 52 professionnels interrogés. Données anonymisées, mises à jour mensuellement.

Recherche par besoin

L'annuaire des ressources familiales

Trouvez rapidement le bon professionnel, la bonne association ou la bonne structure, au plus près de chez vous.

8 résultats

Géolocalisation

La Réunion, vue d'ensemble des ressources

Une carte interactive pour visualiser les professionnels et structures à proximité, filtrer par micro-région et trouver la bonne adresse près de chez vous.

Région :
Carte de l'île de La RéunionSaint-DenisSaint-AndréSaint-PierreLe TamponSaint-LouisSaint-Paul
Nord
Sud
Est
Ouest
Centre

291

structures sur le territoire

Sélectionnez une commune

Cliquez sur un point de la carte pour afficher le détail de la commune et accéder aux structures référencées.

Top communes

Agenda partagé

Ateliers, conférences & temps forts

Un agenda partagé pour ne rien manquer des temps collectifs du territoire : ateliers, conférences, formations, groupes de parole et événements familiaux.

Atelier parentalité positive : communiquer avec son enfant
AtelierÀ la une
18juin

18:00

Saint-Denis

Atelier parentalité positive : communiquer avec son enfant

Atelier pratique pour découvrir les outils de la parentalité positive. Apprendre à communiquer autrement, gérer les émotions et renforcer le lien parent-enfant. Ouvert à tous les parents, sans condition de revenus.

Je m'inscris
25 places · Gratuit
Conférence : Comprendre les troubles DYS chez l'enfant
Conférence
25juin

Conférence : Comprendre les troubles DYS chez l'enfant

Conférence animée par une équipe pluridisciplinaire (neuropsychologue, orthophoniste, enseignante spécialisée) pour mieux comprendre la dyslexie, dyspraxie, dysphasie et accompagner les enfants concernés au quotidien.

19:00Saint-Pierre
Formation : Devenir parent-aidant éclairé
Formation
02juil

Formation : Devenir parent-aidant éclairé

Formation de deux jours destinée aux parents et aidants familiaux. Comprendre les démarches MDPH, connaître les droits, savoir mobiliser le bon réseau et prévenir l'épuisement.

09:00Saint-Denis
Groupe de parole : parents d'enfants en situation de handicap
Groupe de parole
09juil

Groupe de parole : parents d'enfants en situation de handicap

Espace d'écoute et d'entraide entre parents confrontés aux mêmes réalités. Rencontres mensuelles facilitées par une psychologue. Confidentialité et bienveillance garanties.

17:30Saint-Pierre
Événement familial : Fête des aidants à Saint-Paul
Événement familial
16juil

Événement familial : Fête des aidants à Saint-Paul

Grande journée festive et solidaire dédiée aux familles et aux aidants. Animations, ateliers enfants, stands associatifs, restauration locale et spectacles. Une journée pour souffler et se rencontrer.

10:00Saint-Paul
Atelier sophrologie : gérer le stress de la rentrée scolaire
Atelier
20août

Atelier sophrologie : gérer le stress de la rentrée scolaire

Atelier de sophrologie pour parents et enfants à l'approche de la rentrée. Respirations, visualisations et outils concrets pour aborder sereinement la nouvelle année scolaire.

18:30Le Tampon
Espace actualités

Les dernières du réseau

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Contribuez à notre développement : votre voix compte
Information
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Contribuez à notre développement : votre voix compte

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Contribuez à notre développement

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En quelques minutes, partagez votre situation et votre métier. Vos réponses, agrégées et confidentielles, nous aident à développer notre action et à mieux répondre aux besoins réels des familles réunionnaises.

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